Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

Pluver, con domicilio en Durango, Durango, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos, escríbenos a hello.contact@pluver.com.

2. Qué datos personales tratamos

Si respondes nuestra encuesta sobre conciliación bancaria contra el SAT:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y, solo si decides darlo, tu número de WhatsApp.
• Información profesional: cuántos clientes atiendes, cómo concilias hoy, cuántas horas te toma, qué herramientas usas, cuánto pagarías por una solución, los problemas que nos describes y cualquier comentario adicional.
• Fecha y hora en que enviaste tus respuestas.

Si nos escribes por correo electrónico: tu dirección de correo y lo que incluyas en tu mensaje.

No te pedimos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales tuyos.

Datos de tus clientes. Te pedimos no incluir en tus respuestas información de tus clientes, como nombres, RFC o montos. Si alguna respuesta la trae, la eliminamos en cuanto la detectamos.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para estas finalidades, que son necesarias para la relación que estableces con nosotros:

1. Analizar las respuestas de la encuesta para entender cómo se hace hoy la conciliación bancaria y definir qué debe hacer nuestra herramienta.
2. Si nos dijiste que quieres ver una demo:
   • confirmarte que quedaste en la lista de acceso anticipado,
   • contactarte para agendar la demo cuando la herramienta esté lista, y
   • darte el acceso anticipado gratuito por un periodo que ofrecimos en la encuesta.
3. Responder los mensajes que nos envíes.

No usamos tus datos para nada más. No te enviamos publicidad, no vendemos tus datos y no los usamos para elaborar perfiles con fines comerciales.

Podemos publicar o compartir conclusiones estadísticas de la encuesta, siempre en forma agregada y sin ningún dato que permita identificarte.

4. Con quién compartimos tus datos

No transferimos tus datos personales a terceros.

Para operar usamos proveedores de servicios tecnológicos. Ellos tratan tus datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio:

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México, incluidos los Estados Unidos.

Solo entregaríamos tus datos a una autoridad cuando una ley o una orden de autoridad competente nos obligue.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los conservamos mientras dure el desarrollo de la herramienta y el programa de acceso anticipado, y como máximo 24 meses desde que enviaste tus respuestas. Después los eliminamos o los anonimizamos para que no puedan relacionarse contigo.

Si nos pides que los eliminemos antes, lo hacemos conforme a la sección 6.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento.

Para ejercerlos, envía un correo a hello.contact@pluver.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

1. Tu nombre y el correo donde quieres recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, la representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información; por ejemplo, la fecha aproximada en que respondiste la encuesta.
5. Si pides una rectificación, la corrección que debemos hacer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

7. Cómo revocar tu consentimiento o dejar de recibir correos

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para que tratemos tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección 6.

Si solo quieres dejar de recibir nuestros correos, responde a cualquiera de ellos con la frase "Ya no quiero recibir correos" y te sacamos de la lista.

8. Cookies y tecnologías similares

• El formulario de la encuesta está alojado en Google Forms. Google puede usar cookies conforme a su propia política de privacidad.
• Nuestro sitio pluver.com no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste, para mostrarte el sitio en ese idioma la próxima vez.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en https://pluver.com/privacidad.html, con la fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades para las que usamos tus datos, también te lo avisaremos por correo.

10. Si crees que tus derechos no fueron respetados

Puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Tu consentimiento

Al enviar la encuesta o escribirnos, confirmas que leíste este aviso y aceptas que tratemos tus datos conforme a él.